Политика обработки персональных данных
Редакция от 17.10.2026. Действует для всех персональных данных, которые обрабатываются в сервисе TapNow: бот @gettapnow_bot, мини-приложение и сайт gettapnow.ru.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) Журин Владислав Владимирович, ИНН 650502724943 (далее — «Оператор»). По вопросам персональных данных: vlad.zhurin.15@bk.ru.
TapNow — сервис онлайн-записи к специалистам (мастерам, тренерам, преподавателям, психологам и др.). Специалисты работают поодиночке или командой места (студии, салона, клуба). Специалист, к которому вы записываетесь, получает ваши данные для оказания услуги и сам отвечает за их использование.
Если специалист загружает в сервис собственную клиентскую базу (из файла или контактов телефона), оператором этих данных остаётся специалист, а Оператор обрабатывает их по его поручению (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — только хранит и показывает ему в сервисе.
2. Какие данные обрабатываются
Клиенты (те, кто записывается):
- имя и номер телефона, указанные при записи или в профиле; отметка о том, что номер подтверждён через Telegram;
- идентификатор, имя, фамилия и имя пользователя в Telegram;
- дата рождения и адрес электронной почты — если вы указали их в профиле;
- сведения о записях: услуга, специалист, место, дата и время, статус (состоялась / не пришли / отменена), комментарий к записи;
- адрес для выезда — если выбрана услуга с выездом специалиста к клиенту;
- заявки в лист ожидания;
- отзывы (оценка и текст), список избранного, жалобы, настройка приглашений записаться снова — если вы ими пользуетесь.
Клиенты, загруженные специалистом из своей базы: имя, телефон, дата рождения, заметка, сведения о прошлых визитах — в объёме, который загрузил специалист. Таким клиентам сервис сообщения не отправляет.
Специалисты и участники команды: идентификатор и имя в Telegram, имя и фотография на странице, описание, роль в команде (владелец, администратор, специалист), название, адрес, город, телефон, фото места и ссылки на него в картах, услуги и цены, график работы, тексты сообщений клиентам, сведения о подписке и платежах.
Заметки и блокировка. Специалист может оставить о клиенте личную заметку и закрыть клиенту онлайн-запись к себе. Заметку и блокировку видят только специалист и руководители его места. Специалист обязуется не вносить в заметки сведения сверх необходимого для оказания услуги.
Мы не обрабатываем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т.п.) целенаправленно и не просим их указывать.
3. Зачем
- записать вас к специалисту и показать запись вам и ему;
- отправить подтверждение, напоминания о визите, сообщения об отмене и переносе, предложения из листа ожидания, одну просьбу оценить визит;
- пригласить записаться снова, когда подходит срок повторного визита, указанный специалистом для услуги (от приглашений можно отказаться в профиле);
- дать специалисту вести учёт своих клиентов и записей, в том числе загруженных им из своей базы;
- показать на странице места его специалистов, а с вашего отдельного согласия — ваш отзыв;
- подставлять ваши данные при следующих записях (профиль);
- предоставить специалисту доступ к сервису по подписке и принять оплату;
- рассматривать жалобы, проводить модерацию, обеспечивать работу и безопасность сервиса.
4. Основания
- для клиентов — согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое даётся отдельно при записи (текст согласия);
- для публикации отзывов — отдельное согласие на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ, текст согласия);
- для специалистов — исполнение договора (публичной оферты), стороной которого является специалист (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); для публикации имени и фото участника команды — его согласие;
- для клиентских баз, загруженных специалистом, — поручение специалиста (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).
5. Что делаем с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), распространение (только отзывы и данные страниц специалистов — при наличии согласия), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации.
6. Где хранятся
Базы данных с персональными данными находятся на серверах в Российской Федерации (Москва, ООО «Таймвэб»). Резервные копии хранятся в зашифрованном виде также в Российской Федерации.
7. Кому передаются
- Специалисту, к которому вы записались, а если он работает в команде — также владельцу и администратору места: имя, телефон, дата рождения (если указана в профиле), данные записи, комментарий, адрес для выезда.
- Telegram — сообщения сервиса доставляются через мессенджер Telegram.
- Трансграничная передача. Сообщения бота (имя, услуга, специалист, дата и время записи, адрес места или выезда) передаются в Telegram через промежуточный сервер, расположенный в США. Это необходимо, потому что сервис Telegram недоступен напрямую с серверов в Российской Федерации. Данные на этом сервере не хранятся.
- Платёжному сервису [платёжный сервис: Робокасса / Prodamus] — при оплате подписки специалистом (данные платежа).
Данные не продаются и не передаются третьим лицам для рекламы.
8. Сколько хранятся
- в течение использования сервиса и 3 года после последней записи или последнего входа, затем удаляются;
- если вы удаляете свои данные в профиле («Удалить мои данные») или отзываете согласие — будущие записи отменяются, имя, телефон, дата рождения, email, отзывы и избранное удаляются сразу, в истории записей у специалистов остаётся обезличенная запись; данные, которые мы обязаны хранить по закону, хранятся положенный срок;
- если владелец удаляет место — оно сразу скрывается, а через 30 дней данные места и его клиентов удаляются окончательно (в течение 30 дней владелец может восстановить место);
- загрузку клиентской базы специалист может отменить в любой момент — загруженные ею данные удаляются сразу.
9. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, снять с публикации свой отзыв, отказаться от приглашений записаться снова. Большую часть можно сделать самостоятельно в разделе «Профиль» мини-приложения. Также можно написать на vlad.zhurin.15@bk.ru или в бота @gettapnow_bot — ответим в течение 10 рабочих дней. Если ваши данные загрузил специалист из своей базы, по вопросам о них можно обратиться и к нему.
Если считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.
10. Защита
Доступ к данным — только по шифрованному соединению (HTTPS); проверка подлинности запросов из Telegram; доступ к серверам — только по ключам, служебные интерфейсы закрыты паролем; резервные копии шифруются; специалист видит только своих клиентов, руководители места — клиентов своего места.
11. Сайт
Сайт gettapnow.ru не использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики и не собирает персональные данные через формы.
12. Изменения
Оператор может обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации по адресу gettapnow.ru/privacy.